这两天，网上都在讨论印度塔塔集团下属的霍苏尔工厂，生产的iPhone手机壳的良品率只有50% 。这让我们感到惊讶，印度制造手机壳的良品率，赶不上很多芯片制造企业的良品率。这让很多人对于印度制造的水平产生怀疑。

这一问题说明两个原因，一个就是苹果的要求太高，一个就是塔塔集团下属工厂工人的技术水平有问题，质量管理体系也有问题。

(资料图片)

苹果对产品质量的高要求，肯定是毋庸置疑的。苹果的产品价格都很高，支撑这些价格的一个核心因素，就是产品的质量一定要过硬。我曾在一家德资公司工作，这家公司主要负责iPhone手机触摸屏跟液晶屏的粘接工作。当然，这是早期的工艺，当时我们主要负责iPhone 1，iPhone 2，iPhone 3的工作。

但是，这种说法放到苹果的供应链上面，就出错了。为了帮助供应商提高产品的质量，苹果会帮助供应商购买一些先进的制造设备。我曾接触过一些苹果的供应商，他们告诉我很多先进的设备不是他们的，而是属于苹果的。塔塔集团也不例外，苹果也会向其下属的霍苏尔工厂提供先进的制造设备。因此，塔塔集团的制造设备不会有什么问题。

现在开始讨论工人素质和质量管理体系的问题。虽然印度的人口众多，但是受过专业教育的人却很少。塔塔集团霍苏尔工厂有多少满足工作要求的工人，只有塔塔集团自己才会知道。

如果工人素质差，不仅体现在制造过程中，还体现在后勤保障方面。如果工人素质差，将会很难掌握设备的操作，在操作过程中也会出现很多问题，这也会影响产品的质量。工人素质差在维护设备方面也会出现问题，如果维护保养的不得当，那么设备的性能就会下降，无法制造出高质量的产品。

说到质量管理体系，印度在这方面与世界的差距还很大。很多年前，看过一篇文章，这篇文章指出印度工厂的管理者，基本上没有什么质量管理的理念。但是随着电子制造业的发展，引入了质量管理体系，这种状况正在发生改变。但是，从iPhone手机壳良品率只有50%这件事来看，印度在提高质量的道路上，还有很长的路要走。

印度质量管理体系的问题，反映出印度企业还需要继续向外资企业学习。但是，印度的营商环境，对于外资企业普遍不友好。除了中资以外，像美资等外资企业也会由于税收的问题，而被迫逃离印度。如果外资企业无法在印度长期待下去，那么印度在向外资企业学习质量管理体系时，也会打折。印度的质量管理体系上不去，那么印度企业制造出来的产品，仍然无法保证有非常高的良品率。

从这件事也反映出，印度并非是一个理想的制造基地。虽然苹果正在将生产线从中国转移到印度，但是印度的制造业水平，也决定了这个转移的速度。而塔塔想成为印度苹果最大的代工厂的目标，也可能会落空。